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Términos y Condiciones

 

CONTRATO DE COMPRAVENTA

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE COMPRAVENTA POR INTERNET QUE CELEBRAN POR UNA PARTE NACIONAL MONTE DE PIEDAD, I.A.P., EN LO SUCESIVO Y PARA EFECTOS DE ESTE DOCUMENTO “MONTE DE PIEDAD”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR SUS APODERADOS LEGALES Y, POR LA OTRA, EL CLIENTE, QUIEN PARA EFECTOS DE ESTE INSTRUMENTO SE DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES:

  1. Declara “MONTE DE PIEDAD” por conducto de sus apoderados:
  2. A) Ser una persona moral mexicana, fundada desde el 02 de junio de 1774, siendo que su última compulsa de estatutos fue protocolizada mediante escritura 44,728 de fecha 16 de junio de 2017, ante la Fe del Notario Público 200 de la Ciudad de México, Licenciado Julián Real Vázquez, e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México, bajo el folio de personas morales número 390, de fecha 26 de Julio de 2017 de mayo de 2011.
  3. B) Que tiene su domicilio, en Boulevard Manuel Ávila Camacho 32, Pisos del 17 al 20, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000.
  4. C) Que su Registro Federal de Contribuyentes es NMP7502257ZA.
  5. D) Que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios, recursos necesarios y personal debidamente capacitado para dar cabal cumplimiento a las obligaciones derivadas del presente Contrato, y que su Representante Legal acredita su personalidad en términos de la escritura 29,348 de fecha 28 de abril de 2011.
  6. Declara “EL CLIENTE”:
  7. A) Que se obliga voluntariamente en los términos y condiciones de este Contrato y que cuenta con la capacidad legal para la celebración del mismo.
  8. B) Bajo Protesta de decir verdad, que los recursos con los que adquiere el (los) bien(es) objeto de este Contrato, son de procedencia lícita y acreditable conforme a las leyes de la materia.
  9. C) Hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma de forma válida, aceptando que en caso de que MONTE DE PIEDAD advierta que la operación que pretenda efectuar EL CLIENTE pueda ser de origen ilegal, podrá anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes.

III. Declaran Las partes:

ÚNICA. Que al celebrar este instrumento no existe por su parte mala fe, dolo, violencia o cualquier causa que vicie su libre y transparente voluntad de obligarse en los términos y condiciones aquí pactadas.

CLÁUSULAS

OBJETO

Las partes reconocen que estas Condiciones de Contratación, no constituyen una oferta de venta, ya que la operación se celebrará hasta que exista con­firmación por lo que hace a MONTE DE PIEDAD, en cuanto a la disponibilidad del producto y aceptación de la oferta de compra, y por parte de EL CLIENTE en cuanto a la aceptación del precio, una vez que confirme su operación vía web. EL CLIENTE deberá seguir el procedimiento de compra online que se establece en el portal de la página web de MONTE DE PIEDAD: https://tienda.montepiedad.com.mx La operación de Compraventa solo será válida por los productos que se listen en dicha aceptación de oferta de compra.

EL CLIENTE se manifiesta conocedor y conforme con que los productos que se ofertan a través de este medio se clasi­fican en usados y nuevos, por lo cual, entiende que los primeros no cuentan con garantía y los segundos sí, pero condicionada a lo dispuesto en estas disposiciones.

 

PRECIO Y PAGO

Las partes convienen que el precio del artículo será el que se establezca invariablemente en la página web al momento de que EL CLIENTE confi­rme su oferta de compra.

EL CLIENTE acepta y reconoce que los precios de los productos podrán ser ajustados por MONTE DE PIEDAD en cualquier momento sin previo aviso, por lo que el precio defi­nitivo será el que se disponga en la confi­rmación de la oferta de compra.

A los precios de los productos exhibidos en la página web, deberá sumarse el costo de los gastos de envío cuando estos apliquen según las políticas y promociones que tenga vigentes MONTE DE PIEDAD, los cuales podrá consultar EL CLIENTE en la página web https://tienda.montepiedad.com.mx

EL CLIENTE acepta y reconoce que los medios de pago serán aquellos que MONTE DE PIEDAD disponga al momento de celebrar la operación. En el caso de las Tarjetas de Crédito, estas se sujetarán a las comprobaciones y autorizaciones de la Institución ­Financiera que las haya emitido, quedando sujeta la operación de pago a la autorización que dicha Institución otorgue, por lo que en el supuesto de que se rechace la autorización del pago, MONTE DE PIEDAD, estará en plena facultad de no continuar con la operación de venta sin responsabilidad legal alguna a su cargo.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

EL CLIENTE reconoce que los artículos que se exhiben en esta página web, solo estarán disponibles para su envío, dentro del territorio nacional, con exclusión de aquellas zonas que por su ubicación o difícil acceso no se disponga de dicho servicio. En cualquiera de los casos referidos MONTE DE PIEDAD determinará, en su caso, las zonas donde exista el servicio de envío de los productos adquiridos o bien el lugar donde se pueden recoger y los requisitos a cubrir en el último caso.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

EL CLIENTE acepta y reconoce que la disponibilidad del producto seleccionado solo se con­firmará hasta en tanto MONTE DE PIEDAD así se lo haga saber mediante mensaje vía web o cualquier otro medio al alcance de MONTE DE PIEDAD, lo anterior, como consecuencia de que los productos exhibidos en la página web de MONTE DE PIEDAD estarán disponibles para EL CLIENTE que concluya primeramente y de forma satisfactoria su proceso de oferta de compra online y esta haya sido aceptada por MONTE DE PIEDAD.

En el supuesto de que EL CLIENTE haya cubierto el importe del precio del producto que haya seleccionado y este no se encuentre disponible, MONTE DE PIEDAD podrá si así lo considera, proporcionarle información de productos similares en marca, características y precio; en el entendido de que si EL CLIENTE no desea adquirir alguno de los productos sustitutos cuya información se le proporcione, le será reembolsada la cantidad que haya abonado.

MONTE DE PIEDAD, se reserva el derecho de retirar en cualquier momento sin previo aviso, cualquier artículo que se encuentre exhibido en la página web, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.

ENTREGA

Una vez que MONTE DE PIEDAD haya confi­rmado la operación a EL CLIENTE, el artículo adquirido se entregará en los plazos que se señalan en esta página según el área de entrega. El costo del envío se podrá consultar en la página web de MONTE DE PIEDAD: https://tienda.montepiedad.com.mx, cuando opere el cobro del mismo.

En el supuesto de que por razones ajenas a MONTE DE PIEDAD, no fuere posible cumplir con el plazo de entrega previsto, EL CLIENTE deberá consultar a través del Call Center al número 800 EL MONTE, cuáles son las instrucciones a seguir para la entrega del producto, así como la nueva fecha de entrega.

Las partes reconocen que el producto se tendrá por entregado, una vez que en el domicilio designado por EL CLIENTE, ya sea este o un tercero que haya designado, reciba materialmente el producto y fi­rme la constancia de recepción correspondiente y se identifi­que.

Las partes convienen que en el supuesto de que el pedido no logre ser entregado por causas no atribuibles a MONTE DE PIEDAD, EL CLIENTE deberá comunicarse al Call Center de MONTE DE PIEDAD, para fi­jar la nueva fecha de entrega y, en su caso, un domicilio diverso donde se recibirá, cubriendo en su caso los gastos adicionales por nuevo envío.

DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

EL CLIENTE acepta y reconoce que en los productos denominados e identifi­cados con la clasi­ficación de “Usado”, que sean exhibidos en la página web de MONTE DE PIEDAD, no cuentan con garantía, sin embargo, sí podrá solicitar la devolución del importe que haya cubierto por la compra de dichos productos, exclusivamente en los siguientes casos:

  1. Cuando la mercancía no corresponda a la calidad, marca o especifi­caciones bajo las cuales se ofrecieron y esto sea confi­rmado por un Perito Valuador que designe MONTE DE PIEDAD.
  2. Cuando EL CLIENTE reciba un producto distinto al que vio y adquirió en la página web.

EL CLIENTE contará con 5 (Cinco) días hábiles siguientes a que haya recibido el pedido, para solicitar la devolución de su pago a través del Call Center, por las causas señaladas.

De igual forma, EL CLIENTE se obliga para el caso de solicitar una devolución, a presentar vía correo electrónico la siguiente documentación:

  • Comprobante de pago
  • Descripción de la queja
  • Identificación oficial

En el caso de que la devolución sea procedente deberá devolver el artículo adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió originalmente.

EL CLIENTE deberá enviar por mensajería el artículo para su revisión al domicilio que se le indique a través del Call Center. Asimismo, acepta y reconoce que en el caso de que el artículo se encuentre dañado o no se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibió junto con todos los embalajes y documentos que se le acompañan, no se autorizará el reembolso solicitado en el caso de que este proceda.

Una vez que EL CLIENTE entregue el artículo a MONTE DE PIEDAD, se procederá a revisar el producto. Llevada a cabo su evaluación se determinará si es o no procedente la devolución del pago efectuado por EL CLIENTE, lo cual se le hará saber a través del Call Center. En el caso de que sea viable la devolución del pago, este se hará a la cuenta de la que hayan salido los recursos, lo cual ocurrirá dentro de los 10 (Diez) días hábiles siguientes a la fecha que se le haya comunicado a EL CLIENTE la procedencia de la misma. En el supuesto de que no opere el reembolso, se le comunicará a EL CLIENTE y se le devolverá el artículo a su cargo, mediante la mecánica que MONTE DE PIEDAD tenga disponible en ese momento.

EL CLIENTE reconoce y acepta que tanto en la procedencia como en la denegación de la devolución, MONTE DE PIEDAD no incurrirá en responsabilidad legal alguna.

Para el caso de los Artículos identifi­cados como de fabricación nueva, estos gozarán de una garantía durante 90 días a partir de que reciban el artículo adquirido. La garantía solo podrá hacerse efectiva para el caso de que el artículo adquirido se encuentre en alguno de los siguientes supuestos:

a) Cuando la mercancía no corresponda a la calidad o especifi­caciones bajo las cuales se ofrecieron y esto sea con­firmado por un Perito Valuador que designe MONTE DE PIEDAD.

b) Cuando EL CLIENTE reciba un producto distinto al que vio y compró en la página web.

c) Defectos de fabricación y/o ajustes que resulten imprecisos efectuados por MONTE DE PIEDAD.

De igual forma, EL CLIENTE se obliga para el caso de solicitar se haga efectiva la Garantía, a presentar vía correo electrónico la siguiente documentación:

  • Comprobante de pago
  • Descripción de la queja
  • Identificación oficial
  • Certificado de Garantía

En el caso de que la Garantía sea procedente, EL CLIENTE deberá enviar el artículo adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió originalmente.

 

EL CLIENTE deberá enviar por mensajería el artículo para su revisión al domicilio que se le indique a través del Call Center. Asimismo, acepta y reconoce que en el caso de que el artículo se encuentre dañado o no se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibió junto con todos los embalajes y documentos que se le acompañan, no se hará efectiva la Garantía en el caso de que esta proceda.

Una vez que EL CLIENTE entregue el artículo a MONTE DE PIEDAD, se procederá a revisar el mismo, una vez evaluado se determinará si es o no procedente hacer efectiva la Garantía, lo cual se le hará saber a través del Call Center a EL CLIENTE. En el caso de que sea viable hacer efectiva la Garantía, esta se aplicará con base a las siguientes condiciones:

  1. En el caso de Ajustes a joyas. Se llevará a cabo el mismo, conforme a la medida requerida por EL CLIENTE.
  2. En el caso de defectos de Fabricación. Se llevará a cabo la reparación del artículo o la devolución del pago, según lo solicite EL CLIENTE.
  3. En el caso que el artículo no coincida con las características con que se ofertó en la página web. Se llevará a cabo la entrega de la pieza correcta o la devolución del dinero, según lo solicite EL CLIENTE.

La Garantía se hará efectiva dentro de los 10 (Diez) días hábiles siguientes a la fecha que MONTE DE PIEDAD reciba el artículo para su revisión. En el supuesto de que no opere la Garantía, se le comunicará a EL CLIENTE y se le devolverá el artículo comprado, mediante la mecánica que MONTE DE PIEDAD tenga disponible en ese momento y a costa de EL CLIENTE.

EL CLIENTE reconoce y acepta que tanto en la procedencia como en la denegación de la Garantía, MONTE DE PIEDAD no incurrirá en responsabilidad legal alguna.

RESPONSABILIDAD

EL CLIENTE acepta, entiende y reconoce que la responsabilidad a cargo de MONTE DE PIEDAD, será exclusivamente limitada a las condiciones de contratación previstas en este documento, sin que EL CLIENTE o un tercero pueda reclamar prestaciones o derechos no contemplados en este instrumento.

PROPIEDAD INTELECTUAL

EL CLIENTE reconoce y acepta que la página web, el dominio, la marca y demás derechos son exclusiva propiedad de MONTE DE PIEDAD. Nada en el presente documento, podrá interpretarse en el sentido de otorgar ningún tipo de derechos sobre las patentes o derechos de propiedad intelectual que corresponda a MONTE DE PIEDAD, por lo que EL CLIENTE se obliga a responder de los daños y perjuicios que deriven del incumplimiento a lo previsto en esta disposición.

DAÑOS TECNOLÓGICOS

EL CLIENTE se obliga a no realizar un uso indebido de esta página web, así como a no introducir ninguna clase de virus, troyanos, o cualquier sistema o programa tecnológico de ninguna índole que le cause daño o menoscabo, manifestando desde este momento que EL CLIENTE tiene pleno conocimiento de la responsabilidad penal en que dichas alteraciones y daños le harán incurrir.

De igual forma, EL CLIENTE, reconoce que MONTE DE PIEDAD no será responsable de los daños o pérdidas que en su caso se le lleguen a ocasionar a su servidor y/o equipo de cómputo como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de sus contenidos.

Las partes reconocen que en el supuesto de que esta página web contenga ligas a otros sitios web de terceros, dichos sitios no son administrados por MONTE DE PIEDAD, por lo que carece de control de los mismos, de ahí que EL CLIENTE acepta que MONTE DE PIEDAD no será responsable de los daños que se le llegasen a ocasionar por su redireccionamiento a esas ligas de terceros.

NOTIFICACIONES

Las partes convienen que las noti­ficaciones se realicen mediante correo electrónico a las direcciones que se disponen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación y/o en el registro de EL CLIENTE o bien a los domicilios que igualmente se señalan en este instrumento y/o en el registro de EL CLIENTE. Las partes aceptan que se tendrá por efectuada una noti­ficación, cuando la dirección a la cual haya sido enviada sea escrita correctamente, hayan transcurrido 24 (Veinticuatro) horas de su envío y no se hubiera confi­rmado por EL CLIENTE.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

EL CLIENTE acepta que no podrá ceder de forma alguna a terceros los derechos y obligaciones a su cargo, que derivan del presente instrumento, por lo cual reconoce que todo acto contrario a lo aquí dispuesto, será totalmente nulo y MONTE DE PIEDAD se seguirá entendiendo exclusivamente con EL CLIENTE.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Las partes convienen en que no tendrán ninguna responsabilidad por el incumplimiento a las obligaciones aquí pactadas, cuando ello sea originado por casos fortuitos o de fuerza mayor. En este caso, la parte afectada por el caso fortuito o de fuerza mayor deberá informar por escrito a la otra parte, dentro del término de 3 (Tres) días contados a partir de que haya ocurrido dicha circunstancia, las causas que ocasionaron el incumplimiento. Una vez recibido el informe a que se refi­ere el párrafo anterior, las partes convendrán las medidas necesarias que tomarán respecto a la obligación incumplida o demorada. Si las partes no llegan a un arreglo dentro de los 7 (Siete) días naturales, posteriores al informe de la parte que dio aviso del caso fortuito o de fuerza mayor, la parte afectada por el incumplimiento, podrá dar por terminada la operación de manera inmediata, mediante aviso por escrito que entregue a la otra parte.

Para los efectos de esta disposición, se consideran como caso fortuito o fuerza mayor, los desastres naturales como son: terremotos, inundaciones, vientos que produzcan daños graves, ciclones, huracanes o los desastres a causa del ser humano, como son: explosiones, guerra, revoluciones, motines, incendios, epidemias, actos de gobierno con carácter general, que impidan o demoren a cualesquiera de las partes el cumplimiento de sus obligaciones y, en general, cualquier acto de la naturaleza o del hombre distintos de los antes mencionados, que estuviese fuera del control de las partes y por los que no se pueda imputar culpa o dolo a las mismas.

RENUNCIA

Las partes reconocen que el no ejercicio de un derecho conforme a lo dispuesto en este instrumento, no presupone la renuncia al mismo y de igual forma, tampoco signifi­cará la liberación de las obligaciones a cargo de cada una de las partes conforme a lo que se conviene en este documento, por lo que solo se tendrá por efectuada la renuncia a algún derecho cuando así conste por escrito.

CAUSALES DE RESCISIÓN

Serán causas de rescisión de la operación de compraventa, sin responsabilidad para MONTE DE PIEDAD y sin que medie declaración judicial para tal efecto, las siguientes:

  1. Si EL CLIENTE cede sus derechos y obligaciones sin autorización de MONTE DE PIEDAD.
  2. El incumplimiento de EL CLIENTE de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de este instrumento.

En caso de rescisión por las causas señaladas en esta Cláusula, bastará únicamente un aviso que envíe MONTE DE PIEDAD por correo electrónico a EL CLIENTE, comunicándole la causa de dicha rescisión, en el entendido, que MONTE DE PIEDAD deberá restituir a EL CLIENTE el precio de la operación, menos los gastos que se hayan generado en su caso por envío y/o devolución del artículo, así como las comisiones que la institución bancaria haya aplicado por la cancelación del cargo de la compra. De igual forma, subsistirán aquellas obligaciones que por su naturaleza deban de permanecer vigentes, tales como las referentes a la con­fidencialidad, propiedad intelectual e industrial, responsabilidades pactadas, así como, las civiles, laborales o contractuales, o cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, las cuales permanecerán por tiempo indeterminado.

CONFIDENCIALIDAD

EL CLIENTE y MONTE DE PIEDAD convienen que la información que resulte de la operación de compraventa, será considerada confi­dencial, por lo que MONTE DE PIEDAD se obliga a dar dicho tratamiento a la información personal que le proporcione EL CLIENTE, con base en el Aviso de Privacidad que MONTE DE PIEDAD le da a conocer en esta página web, manifestándose EL CLIENTE conforme con el mismo. Así mismo, la información que le proporciona a MONTE DE PIEDAD, solo podrá ser revelada a solicitud de Autoridad competente que así se lo requiera. De igual forma MONTE DE PIEDAD se obliga a no ceder o transmitir a terceros dicha información con fi­nes mercadotécnicos o publicitarios, ni a enviarle publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que dé su autorización expresa.

PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA

Por disposición de la Ley Federal para la Prevención e Identi­ficación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, se hace del conocimiento de EL CLIENTE, que en aquellos casos en que el precio de los artículos exhibidos se cataloguen como sujetos a identi­ficación por rebasar el umbral de valor para identi­ficar operaciones de las denominadas por la referida ley como “vulnerables”, será necesario que previamente lleven a cabo su registro como Clientes de MONTE DE PIEDAD, en alguna de sus sucursales, en el entendido que no se podrá celebrar operación alguna con aquellas personas que no realicen previamente su registro como se ha señalado, solo en el caso citado.

Asimismo, MONTE DE PIEDAD, se reserva el derecho de celebrar transacciones con cualquier oferente de Compra de alguno de los artículos exhibidos en el portal web, previa identi­ficación de dichos CLIENTES, conforme a los requerimientos que se señalan en la página web de MONTE DE PIEDAD e incluso cancelar operaciones de compra ya confi­rmadas, para el caso de que por disposición de la Ley en cita o cualquier otra, no puedan celebrarse, lo cual se hará del conocimiento de EL CLIENTE.

INDEPENDENCIA DEL CONTENIDO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las partes convienen que si una Autoridad Competente declarase nula alguna disposición de este instrumento, el resto de las contenidas en el mismo, surtirán plenos efectos y fuerza obligatoria para ambas partes.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

EL CLIENTE reconoce y acepta que las presentes condiciones de contratación podrán ser modificadas por MONTE DE PIEDAD en cualquier momento sin previo aviso, por lo cual, dichas modi­ficaciones aplicarán en su caso, para aquellas fases de la operación que no se hayan veri­ficado al momento de adquirir un artículo.

ACUERDO GENERAL

Las partes acuerdan que los encabezados del presente documento se establecen únicamente para propósitos de referencia e identi­ficación, por tanto, en caso de existir un conflicto relacionado con la interpretación de los mismos, se deberá estar únicamente al texto de la disposición de que se trate.

JURISDICCIÓN

Las partes manifi­estan que en caso de controversia en cuanto al cumplimiento e interpretación de este instrumento, se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes y Leyes aplicables de la Ciudad de México, renunciando expresamente a la jurisdicción que por razón de sus domicilios actuales o futuros les correspondiere.

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