Preguntas frecuentes 

¿Por qué me solicitan documentación por correo electrónico si realicé una compra de más de $82,144 en una o varias órdenes?

Por disposición legal, todos los clientes de NACIONAL MONTE DE PIEDAD, I.A.P. (NMP) que por primera vez adquiera uno o varios artículos con valor superior a $82,144.00 OCHENTA Y DOS MIL CIENTO CUARENTA Y CUATRO PESOS 00/100 M.N. deberán de cumplir con las siguientes disposiciones:
1. La persona que efectúe la compra deberá ser la titular de la tarjeta o cuenta bancaria con la que se realice el pago.
2. El cliente deberá encontrarse registrado en NACIONAL MONTE DE PIEDAD, I.A.P. (NMP) y contar con su número de CLIENTE MONTE, el cual se solicitará por correo una vez que haya realizado su compra.
3. En caso de no contar con registro, el cliente deberá acudir a alguna de las sucursales de Monte de Piedad y solicitar que lo registren como Cliente Monte, presentando los siguientes documentos en original:
- Identificación oficial vigente (IFE/INE o Pasaporte)
- Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (para comprobantes de CDMX, deberá contener la alcaldía)
4. Una vez registrado, deberá enviarnos por correo su número de Cliente Monte para validarlo
5. Una vez validado el registro por parte del equipo de TML, el pedido será enviado al domicilio registrado. (NO APLICA PARA COMPRA DE AUTOS)
6. Este proceso sólo debe realizarse sólo una vez, para compras posteriores, el envío se realizará directamente al domicilio registrado. (NO APLICA PARA COMPRA DE AUTOS)

¿Cómo solicito mi factura?

Para solicitar tu factura, puedes solicitarla mediante correo electrónico: tiendaenlinea@montepiedad.com.mx o llamando en CDMX y área metropolitana al 55 5022 0260 o  al 800 35 666 83.

¿Si soy menor de edad puedo comprar en Tienda Monte en Línea?

Advertencia: Las niñas, niños y adolescentes no podrán realizar compras en Tienda Monte en Línea, éstas deberán ser realizadas mediante sus padres o tutores.